Learn more -

Learn more about Klarna

Pay now

Pay directly when placing your order. No credit card number, no extra passwords, no worries.

pay later

Only pay for what you like. Review your order first and then decide what you want to keep.

Pay in installments

Pay your orders in installments and at your own pace. You decide how much you want to pay monthly.

General

What is Klarna?

Klarna is one of the leading payment providers in Europe and a licensed bank that is fundamentally changing the payment experience for buyers and sellers. The company, founded in Sweden in 2005, enables online shoppers to handle outstanding payments immediately, later or in installments quickly, easily and securely. Klarna works with more than 130,000 retailers such as Asos, Spotify, MediaMarkt and Deutsche Bahn and currently employs more than 2,500 people in 14 countries. In 2014 Klarna took over Sofort GmbH; In 2017, Billpay GmbH was acquired. The company's investors include; Sequoia Capital, Bestseller Group, Atomico, VISA and Permira. More information can be found atwww.klarna.cz

Is it safe to shop online with Klarna?

Definitely! Shopping online couldn't be more secure than with Klarna. In a store, you can always touch and check the goods you want to buy before paying for them. We believe that online shopping should be no different. That's why Klarna purchase on account gives you the opportunity to check your goods first and pay later.

Our goal is to make shopping easier and safer - smooth. That is why we take drastic measures to protect you as a buyer against fraud and unreliable online retailers. Whenever you see the Klarna logo in an online store, you can be sure that the store is trustworthy and meets our strict requirements.

Klarna is also certified by TÜV Saarland and Trusted Shops. Certificates give you as a consumer positive indications of the quality of the services and products. The associations registered under "the TÜV" are known worldwide and the certificates promote the highest international reputation. TÜV Saarland has concentrated on customer-oriented services outside the traditional official fields of activity. Every year, TÜV Saarland ensures that our business model is serious and that Klarna offers secure payment methods through a detailed investigation.

Klarna has been a “Trusted Shops Authorized Partner” since 2011 and as an “authorized partner”, Klarna's processes are perfectly adapted to the Trusted Shops quality criteria. The Trusted Shops quality criteria are based on national and European laws that are important for online shopping. They take into account the current judgments and requirements of consumer protection organizations or go even further. Read more about the Trusted Shops seal of approval here.

In addition, Klarna Buyer Protection protects you with every purchase from Klarna. This is an agreement between you and Klarna that allows you to shop online safely. To ensure that the Buyer Protection Directive applies, you as a consumer must make the purchase from an entrepreneur. Please note that the Buyer Protection Directive only applies to payments made with Sofort if it is expressly stated on the payment method selection page in the merchant's online store.

I have more questions about my payment. Can I speak to someone from Klarna?

Yes of course! You can chat with us in the app at any time or call us on 0221 669 501 10

Learn more

Kdy obdržím svou položku?

Jako společnost na zakázku podléhá většina našich produktů výrobní lhůtě. To je obvykle mezi 2-3 pracovními týdny a 3-4 pracovními týdny, pokud je vaše položka na zakázku. Děláme to proto, abychom úspory předali přímo vám tím, že objednáváme pouze tehdy, když jsou vyžadovány. Máme rychlé dodání zboží, jehož doručení trvá 3-4 pracovní dny.

Jakmile bude váš produkt vyroben a připraven k odeslání, zašleme vám e-mailem sledovací odkaz, kde budete moci sledovat průběh vaší zásilky.

Mohu dostat svou objednávku dříve?

Pokud něco potřebujete dříve, můžete buď zkontrolovat naše akční produkty, které mohou být doručeny do 3-4 pracovních dnů, nebo můžete požádat o urgentní objednávku tím, že nás kontaktujete e-mailem na [email protected] nebo nám zavoláte na naše telefonní číslo .

Kde je moje objednávka?

Více o stavu vaší objednávky se můžete dozvědět, pokud nás budete kontaktovat zhruba 2 týdny po zadání vaší objednávky (3 týdny, pokud je vaše objednávka na zakázku). Stav své objednávky můžete sledovat kontrolou sledovacího kódu, který jsme vám zaslali. Pokud ne, můžete nám poslat e-mail na [email protected] a my vám rádi poskytneme aktuální informace.

Co když chci doručit na jinou adresu?

Pokud si přejete, aby se vaše doručovací adresa lišila od fakturační adresy, budeme potřebovat následující další dokumenty:
  • Kopie průkazu totožnosti držitele karty s fotografií. Doporučuje se cestovní pas nebo řidičský průkaz.
  • Kopie posledního účtu za energie nebo bankovního výpisu, který musí být datován za poslední 3 měsíce, abychom mohli ověřit fakturační adresu karty.
  • Pověřovací dopis, který nám dává povolení odeslat na alternativní adresu. Toto musí být vytištěno a vlastnoručně podepsáno držitelem karty.
    Můžeme vám poslat e-mailem formát, který můžete použít k vytištění a podepsání.

Doručujete na Normanský ostrov?

Ano, děláme. Zákazníci z Normanského ostrova mají nárok na osvobození od daně, objednávky však musí být provedeny telefonicky.
Kontaktujte prosím naše prodejní poradce na +420 225 296 128

Dostanu formulář pro vrácení DPH?

Daň z přidané hodnoty (DPH) se vztahuje na všechny objednávky zadané na této webové stránce. Všechny produkty zobrazené na webu jsou včetně DPH. Režim maloobchodního vývozu DPH umožňuje vrácení částky DPH zákazníkům při nákupu zboží v EU a následném vývozu mimo EU. Objednávky od Diamonds Factory však nejsou způsobilé pro schéma maloobchodního vývozu DPH, protože Diamonds Factory je společnost zabývající se internetovým zásilkovým prodejem a není způsobilá se zúčastnit.

Mám nárok na nákupy bez DPH?

DPH (daň z přidané hodnoty) se vybírá za všechny zásilky v rámci Evropské unie. Pokud se nacházíte mimo území EU nebo země, které jsou osvobozeny od DPH, jednoduše kontaktujte náš tým péče o zákazníky na +420 225 296 128 a oni vám pomohou s nákupem po telefonu.

Sledovat objednávku

Chcete-li sledovat svou objednávku, klikněte zde..

Připojte se k nám @diamondsfactoryworld

@diamondsfactoryworld