Smlouva
Tyto podmínky („Podmínky“) jsou podmínky, za kterých vám Diamonds Factory Czech zpřístupňuje své webové stránky www.diamondsfactory.cz („Webové stránky“) a obsah Webových stránek, mimo jiné včetně veškerých informací, textů, obrázků, fotografií, designových souborů, softwaru, hudby, zvuku a videa („Obsah webových stránek“).
Používání webových stránek
- Diamonds Factory Czech vám uděluje nevýhradní, odvolatelnou licenci k používání Webových stránek, ale nesmíte měnit ani upravovat žádný obsah Webových stránek.
- Nesmíte využívat obsah Webových stránek (ani jeho část) ke komerčnímu použití nebo účelu, s výjimkou případů výslovně dohodnutých s Diamonds Factory Czech v souvislosti se službami poskytovanými prostřednictvím Webových stránek.
- Je vám uděleno nevýhradní a odvolatelné právo vytvořit hypertextový odkaz na Webové stránky za předpokladu, že takový odkaz nezobrazuje společnost Diamonds Factory Czech ani žádné služby poskytované v souvislosti se společností Diamonds Factory Czech nepravdivým, zavádějícím nebo urážlivým způsobem, ani si nečiní nárok na jakékoli spojení se společností Diamonds Factory Czech.
- Bez výslovného písemného souhlasu společnosti Diamonds Factory Czech nesmíte v souvislosti s výše uvedeným odkazem používat žádné logo, design nebo ochrannou známku společnosti Diamonds Factory Czech ani žádná jiná práva duševního vlastnictví, která společnosti Diamonds Factory Czech patří nebo na něž má licenci.
- Společnost Diamonds Factory Czech si vyhrazuje právo čas od času provést změny v obsahu webových stránek.
Práva duševního vlastnictví
- Bez výslovného písemného souhlasu Diamonds Factory Czech nesmíte publikovat, vysílat, přenášet, distribuovat, šířit, prodávat, rozšiřovat ani jinak zpřístupňovat jakoukoli část obsahu webových stránek třetí straně.
- Jakákoli kopie, kterou vytvoříte z jakékoliv části Obsahu webových stránek, musí zachovávat veškerá upozornění na autorská práva nebo jiná upozornění na duševní vlastnictví obsažená v původním materiálu spolu s potvrzením, že takový materiál je majetkem společnosti Diamonds Factory Czech nebo jejích poskytovatelů licence.
- Berete na vědomí, že některé části Obsahu webových stránek mohou být předmětem jiných práv duševního vlastnictví vyhrazených Poskytovateli licence, a bez ohledu na jakékoli jiné ustanovení těchto Podmínek berete na vědomí, že vám společnost Diamonds Factory Czech neuděluje žádnou podlicenci k takovým právům duševního vlastnictví, s výjimkou rozsahu nezbytného pro uplatnění vašich práv výslovně uvedených v těchto Podmínkách.
Odpovědnost
- Diamonds Factory Czech vynaloží přiměřené úsilí k zajištění přístupnosti Webových stránek, ale tuto přístupnost nelze zaručit za všech okolností. Společnost Diamonds Factory Czech nenese odpovědnost za jakákoli omezení, přerušení nebo zpoždění při používání Webových stránek.
- Berete na vědomí, že společnost Diamonds Factory Czech neposkytuje žádné prohlášení ani záruku (výslovnou ani implicitní), že jakýkoli obsah Webových stránek neobsahuje viry nebo škodlivé součásti, a společnost Diamonds Factory Czech za ně nenese žádnou odpovědnost.
- Celková odpovědnost společnosti Diamonds Factory Czech je omezena na celkovou cenu vámi objednaných produktů.
- Společnost Diamonds Factory Czech nenese žádnou odpovědnost za jakékoli ztráty nebo škody jakékoli povahy vyplývající z porušení jakékoli výslovné nebo předpokládané záruky. To zahrnuje finanční ztráty, zranění osob, nemoci a úmrtí.
- Společnost Diamonds Factory Czech nenese žádnou odpovědnost vyplývající z vad jakéhokoli provedení, pokud byly na výrobcích provedeny jakékoli úpravy, změny nebo jiné modifikace třetí osobou, která není autorizována společností Diamonds Factory Czech.
- Při nákupu na našich webových stránkách musíte dodržovat a plnit všechny platné předpisy a legislativu, včetně všech potřebných celních, dovozních nebo jiných povolení. Dovoz nebo vývoz výrobků zobrazených na webových stránkách může být některými vnitrostátními právními předpisy zakázán. V souvislosti s dovozem nebo vývozem vámi zakoupených produktů neposkytujeme žádné záruky a neneseme žádnou odpovědnost.
- V maximálním rozsahu povoleném finskými zákony poskytuje Diamonds Factory Czech tyto webové stránky „TAK, JAK JSOU“, a neposkytuje žádnou výslovnou ani předpokládanou záruku týkající se těchto webových stránek nebo jejich obsahu. Vyhrazujeme si právo kdykoli bez předchozího upozornění změnit jakékoli informace, ceny nebo obsah a webové stránky vylepšit.
- Pokud se Diamonds Factory Czech stane z jakéhokoli důvodu odpovědnou vůči kupujícímu, její odpovědnost bude omezena na částku zaplacenou kupujícím za příslušnou objednávku.
- Žádné ustanovení těchto Podmínek neomezuje ani nevylučuje odpovědnost Diamonds Factory Czech za jakoukoli odpovědnost, kterou nelze omezit nebo vyloučit ze zákona. Spotřebitelé si zachovávají svá zákonná práva podle finského práva, včetně práv podle zákona o ochraně spotřebitele a dalších platných právních předpisů.
Ochrana osobních údajů
Berete na vědomí a souhlasíte s tím, že se budete řídit zásadami ochrany osobních údajů společnosti Diamonds Factory Czech, jak jsou uvedeny na stránce se zásadami ochrany osobních údajů na těchto webových stránkách. Dodržujeme nařízení EU GDPR a zajišťujeme, aby vaše osobní údaje byly shromažďovány, zpracovávány a uchovávány bezpečně. Máte právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, vymazání a omezení jejich zpracování.
Rozhodné právo
- Tyto smluvní podmínky nemají vliv na vaše zákonná práva.
- Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek zakázáno zákonem nebo posouzeno soudem jako nezákonné, neplatné nebo nevymahatelné, bude toto ustanovení v požadovaném rozsahu odděleno a zneúčinněno, pokud je to možné, aniž by se tím měnila zbývající ustanovení, a nebude mít žádný vliv na ostatní okolnosti těchto obchodních podmínek nebo na jejich platnost či vymahatelnost.
- Tyto webové stránky, jejich obsah, podmínky a smlouvy se řídí a vykládají v souladu s finským právem. Veškeré spory, které nebudou vyřešeny běžným reklamačním řízením, budou řešeny výhradně finskými soudy.
Objednávky
Objednávky zadané na www.diamondsfactory.cz podléhají přijetí v souladu s podmínkami.
- Podáním objednávky a odhlášením se z obchodu činíte nabídku na převzetí zboží za uvedenou cenu v souladu s obchodními podmínkami.
-
Po přijetí vám zašleme potvrzení o přijetí objednávky, které bude obsahovat všechny údaje o vaší objednávce odsouhlasené v době zadání objednávky. Toto Potvrzení o přijetí objednávky však nebude považováno za závaznou smlouvu a objednávka nebude považována za „přijatou“ z následujících důvodů:
- Platba není autorizována;
- Částečná platba čeká na vyřízení;
- Výrobky nejsou skladem;
- Chyba na webových stránkách s ohledem na uvedenou výši ceny;
- Objednávka byla zrušena.
Vaše smlouva o koupi není uzavřena, dokud vám během následujících 5 pracovních dnů od data přijetí objednávky nezašleme e-mail s potvrzením objednávky.
Dodání a vyzvednutí*
- Jelikož se jedná o společnost vyrábějící na zakázku, většina našich produktů podléhá výrobní lhůtě. Ta se obvykle pohybuje v rozmezí 2-3 pracovních týdnů a 3-4 pracovních týdnů, pokud je vaše zboží vyrobeno na zakázku.
- Rychlé dodání se vztahuje pouze na produkty uvedené v kategorii „Rychlé dodání“. Výrobky budou dodány do 3-4 pracovních dnů.
- Vynaložíme veškeré úsilí, abychom výrobky odeslali a dodali ve stanovené lhůtě; v důsledku nepředvídaných okolností však může dojít ke zpoždění.
- Pokud by došlo ke zpoždění dodání, budeme vás informovat o stavu vaší objednávky a uvedeme nový termín dodání. Podle finských zákonů máte právo zrušit objednávku, pokud se dodání zpozdí o více než 30 dní, a to bez jakýchkoli dalších poplatků.
- Neneseme odpovědnost za jakoukoli ztrátu, která vám může vzniknout z důvodu opožděného dodání nebo zrušení objednávky. V případě jakýchkoli dotazů týkajících se problémů s doručením nás můžete kontaktovat na adrese [email protected].
- Jakékoli zboží zakoupené u nás musí být vyzvednuto do 90 dnů od okamžiku, kdy dorazí na prodejnu. Jakákoli objednávka, která nebude vyzvednuta do 90 dnů, bude automaticky zrušena a bude na ni uvalen poplatek ve výši 30 % z plné hodnoty objednávky.
Ceny a platby
- Platbu přijímáme v okamžiku zadání objednávky; obchodní banka z bezpečnostních důvodů ověří údaje o kartě.
- Přijímáme všechny hlavní kreditní a debetní karty jako MasterCard, Maestro, Visa, Switch a Delta. Objednávku můžete zadat také telefonicky na našem finském bezplatném čísle.
- Uvedené ceny jsou včetně DPH a balného.
- Výrobky jsou odesílány až po obdržení kompletní platby za zadanou objednávku.
Stížnosti a dotazy
- V případě jakýchkoli stížností nebo dalších dotazů se obraťte na náš zákaznický servis, který vám dále pomůže na (finském telefonním čísle) nebo nám napište na [email protected].
Shromažďování osobních údajů
- Osobní údaje, jako je jméno, e-mailová adresa a telefonní číslo, můžeme shromažďovat, když vyplníte formulář na webových stránkách nebo se přihlásíte k odběru newsletteru.
- Vaše osobní údaje mohou být šifrovaně sdíleny s třetími stranami za účelem zlepšení analýzy nákupních dat.
- Jsme stoprocentně odhodláni chránit vaše soukromí a bezpečnost a zcela si uvědomujeme a respektujeme, jak je soukromí důležité. Budeme se snažit zajistit, aby vaše údaje nebyly námi nebo námi najatými třetími stranami používány k jiným než výše uvedeným účelům.
- Tyto osobní údaje budou použity pouze pro konkrétní účel, pro který byly shromážděny.
Služba mobilních zpráv
- Službu mobilních zpráv Diamonds Factory („Služba“) provozuje společnost Neve Jewels LTD („Diamonds Factory“, „my“ nebo „nás“). Používání Služby představuje váš souhlas s těmito podmínkami (dále jen „Podmínky pro mobilní zprávy“).
- Službu nebo kteroukoli její funkci můžeme bez předchozího upozornění změnit nebo zrušit. Tyto mobilní podmínky můžeme také kdykoli změnit a vaše další používání Služby po datu účinnosti takových změn znamená váš souhlas s těmito změnami.
- Jste výhradně zodpovědní za veškeré poplatky a platby spojené s posíláním SMS/textových zpráv, které vám uloží váš poskytovatel bezdrátových služeb. Frekvence zpráv se liší. Mohou být uplatňovány sazby za zprávy a data.
- Souhlasem se službou zasílání SMS/textových zpráv společnosti Diamonds Factory souhlasíte s tím, že budete prostřednictvím svého poskytovatele bezdrátových služeb dostávat opakované SMS/textové zprávy od společnosti Diamonds Factory a jejím jménem na vámi poskytnuté mobilní číslo, a to i v případě, že je vaše mobilní číslo registrováno na jakémkoli státním nebo federálním seznamu nevolat.
- Službu můžete kdykoli odhlásit zasláním SMS ve tvaru STOP v odpovědi na některou z našich značkových zpráv nebo kliknutím na odkaz pro odhlášení („OPT OUT“). Obdržíte jednorázovou potvrzující textovou zprávu o odhlášení. Na vaše mobilní zařízení nebudou zasílány žádné další zprávy, pokud to nebudete iniciovat.
- Krátké předvolby nebo telefonní čísla, která používáme k provozování služby, můžeme kdykoli změnit. Jakékoli zprávy včetně požadavků STOP nebo HELP, které odešlete na námi změněné krátké číslo nebo telefonní číslo, nemusí být přijaty a my nebudeme zodpovědní za splnění požadavků v takových zprávách. V rozsahu povoleném platnými právními předpisy souhlasíte s tím, že neneseme odpovědnost za neúspěšné, opožděné nebo nesprávné doručení jakýchkoli informací zaslaných prostřednictvím Služby, za jakékoli chyby v těchto informacích a/nebo za jakékoli kroky, které můžete nebo nemusíte podniknout na základě těchto informací nebo Služby.
Podzimní výprodej
15% sleva na způsobilé produkty, maximální sleva na objednávku až do výše 2 75283Kč. Nabídka neplatí pro volné diamanty. Na výrobky se mohou vztahovat výjimky.
Platnost této nabídky končí ve 23.59 hodin 21. říjen st. září 2024. Nabídku nelze kombinovat s žádnou jinou akcí nebo slevovým kódem a nelze ji uplatnit zpětně.
"Nabídka platí do vyčerpání zásob. Neplatná tam, kde je to zakázáno nebo omezeno. Neplatná v případě prodeje, výměny, kopírování nebo přenosu.
Podmínky nabídky se mohou kdykoli změnit bez předchozího upozornění."
"Všechny položky „Ready To Deliver“ jsou nevratné. Výměna bude nabídnuta za stejnou nebo vyšší cenu nákupu.
Na ostatní objednávky se vztahují naše zásady vrácení peněz v plné výši. Rádi vám prsten vyměníme za jinou velikost podle našich zásad pro vracení zboží."
"Pokud se rozhodnete pro výměnu, může váš nový prsten obsahovat méně nebo více diamantů nebo snížení či zvýšení hmotnosti drahého kovu, což může způsobit zvýšení ceny. nebo snížení ceny. Akce se na změnu velikosti vztahuje po dobu 30 dnů."
Slevu nelze vyměnit za hotovost. V souvislosti s touto akcí nebo těmito podmínkami nebude přijímána žádná korespondence.
V nepravděpodobném případě sporu je rozhodnutí společnosti Neve Jewels Ltd. (www.diamondsfactory.co.uk) je považováno za konečné. Společnost Neve Jewels Ltd. (www.diamondsfactory.co.uk) si vyhrazuje právo tuto propagační akci kdykoli změnit, upravit, zrušit nebo odvolat bez předchozího upozornění.
Nabídka cenové shody
Shodujeme se pouze s cenami podobných online/obchodních produktů a nabídek. Specifikace se musí přesně shodovat a pro ověření shody cen je nutné uvést odkazy.
Při porovnávání cen s jednotlivými certifikovanými diamanty si prosím uvědomte, že toto porovnávání bude záviset na dostupnosti. Budeme se snažit najít alternativu.
Při prodeji s cenovou shodou nemůžeme akceptovat bezúročné financování, karty Amex ani firemní karty.
Neprovádíme cenovou shodu s laboratorně pěstovanými diamanty ani s upravenými diamanty.
Nebudeme dorovnávat ceny s eBay/Amazon/Marketplaces nebo soukromými prodejními webovými stránkami.
Při prodeji za shodnou cenu nemůžeme akceptovat bezúročné financování, karty Amex ani firemní karty.
U nákupů v obchodech bude schválení shody cen záviset na rozhodnutí manažera.
Objednávky odpovídající ceně nemusí být možné nebo způsobilé pro zrychlenou výrobu.
Na prodeje s cenovým dorovnáním se nevztahují žádné další propagační kódy ani akční nabídky.
To neplatí, pokud je vybraný prodejce ve správě nebo ukončuje činnost. Shoda cen se neuplatní ani v případě, že je nákup uskutečněn v outletové prodejně.
Máme právo shodu cen odmítnout.
Konkurenční ceny musí být ve stejné měně.
Záruka ceny diamantu platí pouze před nákupem diamantu Diamonds Factory. Po nákupu u společnosti Diamonds Factory, pokud nebudete s nákupem spokojeni, můžete nám diamant do 30 dnů vrátit. Záruka ceny diamantu se nevztahuje na případy, kdy se konkurent nebo společnost Diamonds Factory dopustili cenové nebo tiskové chyby u položky.
Pokud se společnost Diamonds Factory rozhodne dorovnat cenu konkurence, budeme novou cenu respektovat po dobu 24 hodin.
Vrácení a náhrady
- Gravírované předměty nelze vrátit ani vyměnit.
- Zakázkové a speciální objednávky nelze vrátit ani vyměnit.
- Položky se změněnou velikostí nelze vrátit ani vyměnit.
- Způsobilé výrobky musí být vráceny do 30 dnů od přijetí, nenošené a v neporušeném stavu.
- Výrobky musí být vráceny s připevněnou původní visačkou nebo vedle výrobku.
- Všechna vrácená zboží budou před přijetím posouzena naším provozním týmem. Vyhodnocení obvykle trvá 10-14 dní.
- Zákazníci mají 30 dní na odmítnutí vadného zboží.
- Na diamanty vypadlé z prstenu nebo ztracené se naše zásady vracení nevztahují a jejich výměna není zaručena. Důrazně doporučujeme nechat si šperk pojistit, abyste se před takovými nehodami ochránili. Doporučujeme vám, abyste si zboží prohlédli ihned po jeho doručení a upozornili společnost Diamonds Factory na jakoukoli vadu nebo poškození. Pokud zjistíte nějaké problémy, kontaktujte nás prosím na (finské telefonní číslo) nebo nám napište na [email protected].
- Šperky prodávané za zvýhodněné ceny nelze vyměnit za stejnou zvýhodněnou cenu. Náklady na doručení a vrácení výrobku nese výhradně zákazník a budou mu vráceny pouze v případě, že se na výrobku vyskytne výrobní vada.
- Poznámka: Vraťte prosím zakoupený výrobek prostřednictvím důvěryhodného kurýra a pojistěte zásilku na celou částku nákupu. Společnost Diamonds Factory nenese odpovědnost za poškození nebo ztrátu během přepravy. Tyto podmínky jsou v souladu s finským zákonem o ochraně spotřebitele a zajišťují, že vaše práva na vrácení, opravu nebo výměnu vadného zboží jsou plně chráněna.
Poškozené a použité předměty
Pokud váš balíček nebo doručené zboží dorazí poškozené, odmítněte zásilku nebo nás neprodleně kontaktujte na adrese [email protected]. Pokud je vaše zboží nebo balíček poškozený, musíte nás kontaktovat do 24 hodin od obdržení.
Vrácené zboží musí být nenošené a v neporušeném stavu. Zboží vykazující zjevné známky opotřebení nebo úpravy provedené jiným klenotníkem než Diamonds Factory nebude přijato. Zboží musí být vráceno s původní visačkou připevněnou na výrobku nebo vedle výrobku. Všechna vrácená zboží budou před přijetím posouzena naším provozním týmem. Vyhodnocení obvykle trvá 10-14 dní.
Jakýkoli výrobek opravený, zmenšený nebo vyrytý třetí stranou, která není registrovaná nebo schválená šperkařskou dílnou Diamonds Factory, bude mít za následek ztrátu výrobní záruky.
Svůj nákup prosím vraťte prostřednictvím důvěryhodného kurýra a balíček pojistěte na celou částku nákupu. Společnost Diamonds Factory nenese odpovědnost za poškození nebo ztrátu během přepravy.
Všechny náušnice musí být vráceny nenošené, aby mohly být vyměněny.
Tyto podmínky jsou v souladu s finským zákonem o ochraně spotřebitele a zajišťují, že práva spotřebitelů na vrácení nebo výměnu poškozeného zboží jsou plně chráněna.
Změna velikosti prstenu
- Správná velikost prstenu může být komplikovaná záležitost. Nabízíme možnosti změny velikosti v závislosti na typu a složitosti vašeho prstenu. Velikost nošených předmětů lze změnit s výjimkou celověčných prstenů. Postup změny velikosti a další informace naleznete níže. Náš tým je vám vždy k dispozici, pokud máte jakékoli dotazy týkající se velikosti vašeho prstenu.
- Zásnubní a diamantové prsteny: V případě jednoduchých prstenů, prstenů bez diamantů nebo prstenů bez drahokamů nabízíme bezplatnou změnu velikosti až o 2 velikosti nahoru nebo dolů do 30 dnů od převzetí položky.
- Za jakoukoli změnu velikosti nad dvě velikosti účtujeme poplatek 2100Kč.
- U zásnubních prstenů osazených diamanty nebo drahými kameny (včetně prstenů vyrobených na zakázku) je třeba posoudit, zda lze změnit jejich velikost, nebo zda je třeba je předělat. V obou případech bude do 30 dnů změna velikosti bezplatná až o 2 velikosti nahoru a dolů, za cokoli nad 2 velikosti bude účtován minimální poplatek 2100 Kč.
- Prsteny na věčnost: Prsteny na věčnost: Celé prsteny na věčnost: V případě prstenů s plnou věčností nelze vzhledem k povaze osazení změnit velikost a je nutné je vyměnit do 30 dnů od obdržení. Tato cena bude záviset na rozdílu nákladů mezi velikostmi s minimálním poplatkem 2100Kč. Kontaktujte prosím náš tým a poraďte se s ním o alternativních možnostech pro váš prsten.
- Prsteny s půlkou a ¾ věčnosti: Vzhledem k povaze osazení musí být všechny poloviční a ¾ věčné prsteny posouzeny, aby bylo zajištěno, zda lze změnit jejich velikost, nebo zda bude nutné je předělat, za což budou účtovány náklady. Tato cena bude záviset na rozdílu nákladů mezi velikostmi, přičemž minimální poplatek činí 2100Kč.
- Snubní prsteny: U jednoduchých prstenů, snubních prstenů bez diamantů nebo bez drahých kamenů nabízíme bezplatnou změnu velikosti až o 2 velikosti nahoru nebo dolů do 30 dnů od převzetí zboží. Za změnu velikosti nad dvě velikosti účtujeme poplatek 2100Kč. Všechny prsteny budou před potvrzením ceny posouzeny naším týmem.
- Snubní prsteny osazené diamanty nebo drahými kameny musí být před změnou velikosti zkontrolovány, aby bylo zajištěno, že povaha osazení umožní změnu velikosti.
- Prsteny vyrobené na zakázku: V případě, že je změna velikosti možná, nabízíme bezplatnou změnu velikosti až o dvě velikosti nahoru nebo dolů do 30 dnů od převzetí. Za změnu velikosti nad 2 velikosti účtujeme poplatek 2100Kč. Po obdržení vaší žádosti náš tým posoudí, zda je změna velikosti možná, a projedná ji s vámi. V závislosti na složitosti vašeho prstenu může změna velikosti znamenat dodatečné náklady, které hradíte vy. To platí i v případě, že prsten musí být vyroben znovu od začátku, pokud nelze změnit jeho velikost podle přání. O případných dodatečných nákladech budete předem informováni. Poté bude upřesněno, zda má být změna velikosti provedena.
Doplnění
Aby se zachovala bělost vašeho šperku z bílého zlata v průběhu let, může být nutné prsten doplnit.
Nabízíme rhodiování spolu s čištěním a leštěním za poplatek 1776Kč. Pro více informací kontaktujte náš tým.
